Часто Задаваемые Вопросы
Цена
Где и когда можно получить товар?
Получить товар Вы можете:
в Таллинне - непосредственно в нашем представительстве, расположенном по адресу Vesse 4, Tallinn. В объявлении конкретного товара в графе «Местонахождение» будет указано Vesse ladu или Vesse.
Время работы представительства: Пн-Пт: 9:00 – 19:00; Сб: 10:00-16:00 (в сезон); Вс – закрыто.
На нашем складе, расположенном по адресу Rohuneeme tee 1/7, Viimsi. В объявлении будет написано Viimsi или Viimsi ladu.
Обратите внимание, что время работы склада необходимо предварительно уточнить, позвонив по одному из телефонов, указанных в контактах. Получить товар на складе в Viimsi можно только по предварительной договоренности!
Если Вы хотите получить товар, находящийся на складе в Viimsi, в представительстве Vesse (Vesse 4, Tallinn), Вам необходимо связаться с нами по любому контактному номеру, указанному на сайте, или электронной почте, или сообщить непосредственно в представительстве Vesse (Vesse 4, Tallinn), обсудив детали заказа.
Если Вы сделаете заказ в течение рабочего дня (Пн-Пт) до 15:00, то до 18:00 товар прибудет в Vesse представительство (Vesse 4, Tallinn), при условии, что склад в этот день открыт. В субботу заказ доставки товара из Viimsi в Vesse представительство (Vesse 4, Tallinn) только по предварительной договоренности. Если склад закрыт, то доставка товара в Vesse представительство может занять до 3-х рабочих дней. Информацию о работе склада можно узнать по любому контактному номеру, указанному на сайте.
Просим также иметь в виду, что при заказе несезонного товара (летние покрышки в зимний период и наоборот), доставка может занять чуть больше времени. Это связано с затрудненным доступом к некоторым позициями на складе.
Можно ли получить товар в других городах Эстонии?
Да, мы можем отправить службой доставки выбранный Вами товар и в другие города Эстонии (Cargobus, DPD, Schenker, Venipak, kuller). При заказе службы доставки Cargobus, Вы сможете получить товар на автобусном вокзале Вашего города. При заказе курьерской доставки (kuller), Вы получите товар по указанному Вами адресу. Срок транспортной доставки (Cargobus): 1-2 рабочих дня. Срок доставки товара курьером (kuller): 2-3 рабочих дня.
Стоимость транспортных услуг в стоимость товара не входит!
Просим обратить внимание, что в указанные транспортные сроки доставки не входит срок доставки товара из места нахождения товара до транспортной компании, который может занять от 1 до 2 рабочих дней (заказ должен быть сделан до 15:00 в рабочий день), если товар находится на складе в Viimsi; 1 рабочий день (заказ должен быть сделан до 15:00, в рабочий день), если товар находится в представительстве Vesse 4, Tallinn.
Можно ли получить товар в другой стране Европы?
Да, мы можем отправить выбранный Вами товар службой доставки и в другие страны Европы. Срок доставки зависит от удаленности места назначения и оговаривается в каждом конкретном случае отдельно. Со стоимостью транспортных услуг Вы можете ознакомиться здесь.
Расшифровка обозначений графы «Местонахождение»
Vesse или Vesse ladu – товар находится в нашем представительстве по адресу Vesse 4, Tallinn.
Viimsi или Viimsi ladu – товар находится на нашем складе по адресу Rohuneeme tee 1/7, Viimsi.
Ladu – товар находится на другом складе. Доставка в Vesse представительство (Vesse 4, Tallinn) займёт не более 1-2 рабочих дней. Также можно заказать доставку транспортной службой или курьером. Напрямую со склада Ladu товар получить невозможно.
Tellimisel 2 päeva – товар можно приобрести под заказ до 2 рабочих дней.
Tellimisel 3 päeva – товар можно приобрести под заказ до 3 рабочих дней.
Tellimisel – товар можно приобрести под заказ. Конкретный срок доставки нужно уточнить у продавца или по электронной почте.
Как проверить количество товара?
В конкретном объявлении в графе "Местонахождение" указано количество доступного товара. Просим обратить внимание! Из парного товара (2 шт.) и комплекта (4 шт.) нельзя приобрести только одну единицу товара. Например, если товар имеется в наличии 2 шт., то приобрести из них только 1 шт. Вы не можете. Одиночный товар возможно подобрать и приобрести в разделе "Одиночные шины" на главной странице сайта.
Продаёте ли вы одиночные колёса?
Да, у нас можно приобрести одиночные колеса. Просим иметь в виду, что все они хранятся на складе в Viimsi (Rohuneeme tee 1/7, Viimsi). Одиночный товар возможно подобрать и приобрести в разделе "Одиночные шины" на главной странице сайта.
Что означает ремонтированные колеса?
Некоторые использованные колёса нуждаются в ремонте. Для этого используем заплатки, которые обеспечивают более длительное и безопасное использование колеса.
Ремонтирование колёса также имеют гарантию.
Что означает маркировка "REM"?
REM – означает отремонтированное колесо. Это новые или использованные колёса, которые были отремонтированы (заплатка, шнурок, вулканизация) с целью их дальнейшего безопасного использования.
В большинстве случаев стоимость отремонтированных колёс ниже других колёс той же категории.
Что означает маркировка "DOT"?
DOT – означает дату производства колеса. Например, если в объявлении написано DOT 13 – значит дата производства колеса - 2013 год; DOT 12 – произведено в 2012. году. Чем старше колесо, тем ниже его стоимость.
Что означает маркировка "Demo-колесо"?
Если в графе DEMO стоит "jah" / "да" – это означает, что речь идет о новом колесе, которое, пройдя тестирование, было демонтировано с диска. Его пробег составляет не более 50 км. DEMO-колеса имеют гарантию, однако их стоимость, по сравнению с новыми колёсами, ниже.
Что означает состояние колеса "Nagu uus"?
Около описания состояния колёс Вы сможете увидеть – Nagu uus / Как новое. Это означает, что износ этого колеса по сравнению с новым колесом составляет не более 1 мм. или же на нём имеются небольшие следы использования (царапины, потертости и т.д.), что не влияет на его технические характеристики.
Можно ли получить скидку на резину?
Да! Цены на резину в интернете ниже, чем в наших представительствах. Покупая через интернет, Вы экономите наше время, и как следствие Ваши деньги!
Получить скидку по телефону, электронной почте или в представительствах невозможно!
Входит ли в стоимость колес монтаж?
Нет, в стоимость колес монтаж не входит. Со стоимостью монтажа Вы можете ознакомиться на нашем сайте.
Протектированные или восстановленные колёса
Протектированные или восстановленные колеса, имеющиеся у нас в продаже, помечены словом "RETREAD". Это колёса, как правило, низкого качества (их сложно отбалансировать, они недолговечны), хоть и имеют при этом более низкую стоимость по сравнению с новыми колёсами тех же технических параметров.
Если Вы хотите использовать колёса более двух лет, покупать протектированную или восстановленную резину мы Вам не рекомендуем!
Пример фирм, изготавливающих протектированные или восстановленные колеса: Insa Turbo, Master, Wico и др.
Какое колесо считается новым?
Новым считается то колесо, у которого с момента изготовления прошло не более 5 лет. При этом важно, чтобы хранение колеса в течение всего этого периода соответствовало требованиям безопасного хранения колёс.
Ограничения продажи колёс по возрасту не существует.
Фотографии в объявлениях
Фотографии в объявлениях ответствуют оригинальному виду товара. Однако некоторые фотографии могут быть иллюстративными.
При покупке зимних колёс, обратите внимание на тип колеса: ламельное или шипованное. У некоторых производителей зимних колёс фотографии универсальные. Так, на фотографии могут быть изображены шипованные колеса, но купить их можно и без шипов (ламельные).
Например: Hankook Ipike RS, Sailun Ice Blazer WST-1, Insa Turbo и др.
Какова должна быть глубина протектора нового колеса?
Универсального ответа нет.
Глубина протектора нового зимнего колеса колеблется от 8 до 10 мм, летнего – от 6.5 до 10 мм. Это зависит от производителя и модели колеса.
У низкопрофильных колес (летних), у которых высота колеса составляет от 20% до 45% от ширины колеса, глубина протектора нового колеса составляет, как правило, 6.5-7 мм.
У более высокого профиля колес (летних), глубина протектора составляет 7-8 мм.
У колес, предназначенных для использования на микроавтобусах и внедорожниках, глубина протектора – 8-10 мм.
Нужна ли для заказа колёс предоплата?
Да, предоплата нужна. При заказе колёс через сайт Rattad24 можно выбрать в качестве вида оплаты – предоплату или же внести её непосредственно в нашем представительстве Vesse (Vesse 4, Tallinn). Размер предоплаты зависит от стоимости выбранных колёс.
Можно ли купить колёса в рассрочку?
Да, это возможно. Выберите подходящий товар, добавьте его в корзину. На шаге оплаты товара Вам необходимо выбрать опцию "В рассрочку".
Можно ли оплатить заказ курьеру?
Да, это возможно. Оплатить курьеру можно наличными при получении товара.
Внимание! Для получения товара счёт нужно распечатать! Клиент оплачивает курьеру Venipak при получении товара. На распечатанном счёте курьер указывает "Оплачено ... (сумма) евро наличными" и свою подпись, чтобы подтвердить получение оплаты.
Mожно ли забронировать колёса?
Да, забронировать колёса можно. Для этого необходимо внести предоплату. Размер предоплаты зависит от стоимости выбранных колёс.
Вы оплатили товар, а он закончился на складе?
К сожалению, так иногда случается. Если по какой-то причине товара на складе больше нет, мы обязательно оповестим Вас об этом и предложим альтернативный вариант. Если альтернативный вариант Вам не подойдет, мы вернем Вам деньги.
Eсть ли представительство Rattad24 в Tарту?
К сожалению, нет. Юридический адрес нашей компании находится в Тарту, однако представительства есть только в Таллинне (Vesse 4).
Что необходимо указать для получения ценового предложения на резину?
Для получения ценового предложения на колёса просим Вас указать:
- Точный размер колеса
- Тип колеса: новое или использованное
- Подходящий ценовой диапазон
- Марку и модель колеса (если это важно для Вас)
Где можно получить дополнительную информацию о конкретных марках, моделях колёс и о колёсах в целом?
Дополнительную информацию Вы можете получить на сайте Hankook Masters.
Продаёте ли вы диски?
Да, мы продаем диски. На этой странице Вы можете ознакомиться с нашим ассортиментом, а также запросить ценовое предложение.
Можно ли заказать диски Replica?
Да, это возможно. С полным выбором дисков Вы можете ознакомиться здесь.
Ассортимент дисков, имеющихся в наличии, можно посмотреть в нашем магазине на сайте Auto24.ee.
Срок доставки с сайта www.diski3.com составляет до 5 рабочих дней.
Как купить диски?
Диски можно купить непосредственно в нашем Vesse представительстве (Vesse 4, Tallinn) или по счёту (e-mail). В скором будущем весь выбор дисков будет доступен на нашем сайте.
Можно ли купить один диск из комплекта?
Нет, к сожалению, мы не можем продать только 1 диск из комплекта.
Как определить, какой размер дисков и резины подойдёт на мой автомобиль?
Проверить совместимость дисков и резины на Ваш автомобиль Вы сможете по таблице совместимости.
